Клиентът
Метрополитен ЕАД е дружеството, което управлява, експлоатира и развива метрополитена на град София. Компанията отговаря както за ежедневната експлоатация на метрото, така и за инвестиционната дейност, свързана с проучването, проектирането и изграждането на нови метроучастъци.
Като ключова част от критичната транспортна инфраструктура на столицата, организацията работи по строго регламентирани стандарти за качество, безопасност и контрол на процесите.
Още през 2004 година Метрополитен ЕАД въвежда система за управление на качеството (СУК) и получава сертификат за функционираща система за управление по стандарта ISO 9001:2000, издаден от „ТЮФ Рейнланд – България“ ЕООД.
Системата обхваща дейности като:
-
експлоатация на метрополитена
-
управление на инфраструктурата
-
инвеститорска дейност
-
контрол върху изграждането на нови линии и участъци
С развитието на организацията възниква необходимост СУК да бъде дигитализирана чрез специализирана вътрешна софтуерна система.
Предизвикателството
До определен момент голяма част от процесите по управление на качеството се извършват чрез документи на хартиен носител.
Това води до редица организационни трудности:
-
управление на голям обем документация
-
проследяване на актуалността на вътрешните правила и процедури
-
разпространение на нови нормативни документи
-
контрол върху изпълнението на процесите
-
архивиране и достъп до исторически данни
Необходима е централизирана система, която да позволи дигитално управление на процесите по качеството и да осигури прозрачност, проследимост и ефективност.
Избор на изпълнител
Метрополитен ЕАД организира конкурс за избор на изпълнител за разработката на специализиран софтуер.
Компанията WebBuild се класира на второ място в процедурата. Впоследствие изпълнителят, класиран на първо място, отказва да поеме реализацията на проекта поради неговата сложност.
След това WebBuild поема ангажимента за разработка на системата, като започва изграждането на персонализирана софтуерна платформа за управление на качеството.
Решението
Екипът на WebBuild разработва къстъм вътрешна система, наречена:
СУК – Система за управление на качеството
Платформата е изградена като централизирана система, която управлява всички процеси, свързани с качеството в организацията.
Софтуерът позволява:
-
управление на вътрешни нормативни документи
-
разпространение на нови процедури и инструкции
-
контрол върху актуалността на документацията
-
проследимост на промените
-
управление на одитни процеси
-
контрол върху дейностите на различните отдели
Системата задава ясен поток на дейностите и служи като инструмент за стандартизиране на процесите в организацията.
Управление на документация и процеси
Софтуерът играе ключова роля в управлението на вътрешната документация на компанията.
Чрез него се администрират:
-
вътрешни наредби и процедури
-
нормативни документи
-
одитни материали
-
метрологична документация
-
техническа документация
Системата гарантира, че всяка нова или актуализирана информация достига до всички служители, за които е предназначена.
Мониторинг и контрол
В системата е внедрена и мониторингова функционалност, която позволява проследяване на активността и процесите в платформата.
Това осигурява:
-
прозрачност в работата със системата
-
контрол върху изпълнението на дейностите
-
възможност за анализ на процесите
Дигитализация и оптимизация
Един от най-значимите ефекти от внедряването на системата е драстичното намаляване на използването на хартиени документи.
Голяма част от процесите, които преди това са били свързани с печат и физическо разпространение на документи, вече се управляват изцяло дигитално.
Това води до:
-
по-бърз достъп до информация
-
по-лесно управление на документацията
-
по-добра проследимост на процесите
-
намаляване на административните разходи
Поддръжка и развитие на системата
След успешното внедряване на платформата WebBuild поема и дългосрочната техническа поддръжка на системата.
Системата се развива постоянно и се адаптира към новите изисквания на организацията.
Всяка година се провеждат одити, в резултат на които се правят подобрения и актуализации на софтуера.
Това позволява системата да остане актуална и да отговаря на променящите се нужди на Метрополитен ЕАД.
Резултатът
Разработената система се превръща в ключов инструмент за управление на качеството в организацията.
Основните резултати включват:
-
дигитализация на процесите по управление на качеството
-
централизирано управление на документацията
-
по-добър контрол върху вътрешните процеси
-
намаляване на хартиения документооборот
-
по-висока ефективност на организационните дейности
Системата продължава да се използва и развива като важна част от вътрешната инфраструктура на компанията.
Търсите решение за вашия персонализиран софтуер?
От презентационни сайтове до сложни уеб системи – ние разработваме решения, които помагат на бизнеса да се развива в дигитална среда.
Свържете се с WebBuild, за да обсъдим вашата идея.
Следващ проект
Разгледайте услугата ни Изработка на онлайн магазин
или ни изпратете запитване за оферта
