pclife.bg

B2B и B2C eCommerce платформа PCLife.bg

Изработка на къстъм онлайн магазин PCLife

PCLife е сред водещите компании в България в търговията с употребявани компютри, лаптопи, монитори и периферия. Компанията предлага надеждни технологични решения на достъпни цени и обслужва както крайни клиенти, така и бизнес потребители.

Целта на проекта беше изграждане на модерна, бърза и мащабируема eCommerce платформа, която да подпомогне онлайн продажбите и да оптимизира вътрешните процеси на компанията.

Контекст и предистория

Преди да се обърнат към WebBuild, от PCLife в продължение на години са използвали различни SaaS eCommerce платформи в опит да развият онлайн продажбите си. Въпреки множеството тестове и миграции между решения, нито една от използваните системи не успява да покрие реалните нужди и бизнес процеси на компанията.

Основните ограничения включват:

липса на достатъчна гъвкавост
трудна интеграция с външни системи
ограничени възможности за автоматизация
нарастващи месечни разходи без съответна възвръщаемост

С течение на времето тези ограничения започват пряко да възпрепятстват мащабирането на бизнеса и оптимизацията на вътрешните процеси. Особено сериозен проблем беше постигането на надеждна синхронизация с външни системи.

Предизвикателството

PCLife се нуждаеше от:

Надежден онлайн магазин с богата продуктова структура
Улеснено потребителско преживяване при търсене и покупка
Автоматизация на складовите наличности
Интеграция с куриерски услуги
Гъвкави методи за плащане
Инструменти за увеличаване на средната стойност на поръчките
Поддръжка на B2B клиенти извън българския пазар
Пълна автоматизация на процесите по продажби и фактуриране

Основното предизвикателство беше да се изгради устойчива, напълно къстъм платформа, която едновременно да подобри UX за клиентите и да оптимизира оперативната работа на екипа.

Персонализираното решение на WebBuild

Екипът на WebBuild проектира и разработи цялостна eCommerce екосистема, изградена изцяло спрямо реалните бизнес процеси на PCLife и спецификите на пазара на употребявана техника. Вместо използване на готови шаблонни решения, заложихме на мащабируема къстъм архитектура, която да осигури дългосрочна устойчивост, висока производителност и свобода за бъдещо развитие.

Подходът ни започна с детайлен бизнес анализ — картографиране на процесите по продажби, склад, обслужване на клиенти и B2B партньори. На тази база изградихме платформа, която не просто продава онлайн, а работи като централен дигитален хъб за целия търговски поток на компанията.

Решението включва:

високоефективен фронтенд, оптимизиран за бързина, конверсии и отлично потребителско изживяване
гъвкава продуктова структура, подходяща за големи каталози с употребявана техника
мощен административен панел, разработен за реална оперативна ефективност
стабилна интеграционна среда за връзка с външни системи
възможност за надграждане без технологични ограничения

Особен фокус беше поставен върху производителността и UX, тъй като при магазини с голям продуктов обем скоростта на работа и лесното откриване на продукти са критични за конверсиите.

Платформата е надградена с множество специализирани разработки, обслужващи както B2C клиенти, така и B2B партньори извън българския пазар. За бизнес клиентите бяха реализирани механизми за гъвкаво ценообразуване, персонализирани търговски условия и процеси, съобразени с международната търговия.

В резултат PCLife получи не просто онлайн магазин, а стабилна дигитална инфраструктура, която:

премахва ограниченията на SaaS платформите
автоматизира ключови бизнес процеси
намалява оперативните разходи
позволява бързо мащабиране на продажбите
поддържа сложни B2B сценарии

Този проект е ясен пример за философията на WebBuild — да изграждаме устойчиви, високоефективни и напълно персонализирани eCommerce решения, които растат заедно с бизнеса на клиента.

Основни функционалности

eCommerce функционалности

Cross-selling модул за увеличаване на продажбите
Свързани продукти
Модул за промоции
Интегрирана нюзлетър система
Интелигентна търсачка с autocomplete
Гласово търсене чрез микрофон

Тези функции значително подобряват откриваемостта на продуктите и улесняват процеса на покупка.

Методи за плащане

В платформата са интегрирани множество удобни разплащателни методи:

Наложен платеж
Банков превод
PayPal
Плащане с карта през БОРИКА

Това дава гъвкавост на клиентите и повишава конверсиите.

Методи за доставка

Потребителите могат да избират между няколко опции:

До офис на Еконт
До офис на Speedy
Доставка до адрес
Взимане от физически магазин

Интеграциите осигуряват гладък checkout процес и удобство за клиентите.

Административен панел и автоматизации

Една от ключовите части на проекта е мощният административен панел, който позволява:

Лесно публикуване и редакция на съдържание
Управление на продукти и категории
Пълно управление на поръчки
Автоматични имейл известия към клиентите
Генериране на товарителници директно от системата

Публикуването, редактирането и управлението на цялото съдържание в платформата е бързо, интуитивно и удобно за екипа на PCLife.

Интеграции

Складова система

Продажбите в онлайн магазина са обвързани със складовата програма Money Work (Gen Soft), което осигурява:

Автоматична синхронизация на наличности
Актуални цени в реално време
Оптимизирани вътрешни процеси

Къстъм рарзаботка на CRM от WebBuild

За пълна автоматизация WebBuild разработи и внедри собствен CRM, който осигурява:

Централизирано управление на клиенти
Автоматизация на продажбения процес
Организирана обработка на поръчки
Автоматизирано фактуриране
Подобрена вътрешна отчетност

Комбинацията между eCommerce платформата, Money Work и къстъм CRM решението създава напълно интегрирана бизнес среда с минимална нужда от ръчни операции.

Куриерски интеграции

В модула за управление на поръчки са внедрени:

Интеграция със Speedy
Интеграция с Еконт
Автоматично генериране на товарителници
Автоматично изпращане на tracking имейли

Интерфейсите са разработени едно към едно с оригиналните системи на куриерите за максимално удобство на операторите.

Резултатът

Създадохме модерна и устойчива eCommerce платформа, която:

Подобрява потребителското изживяване
Увеличава възможностите за продажби чрез cross-selling
Поддържа B2B клиенти на международни пазари
Автоматизира ключови бизнес процеси
Осигурява надеждна синхронизация с външни системи
Намалява ръчната работа на екипа
Създава стабилна основа за дългосрочен растеж

Онлайн магазинът на PCLife е пример за ефективно къстъм дигитално решение, което комбинира удобство за клиента с мощни инструменти за управление и мащабиране на бизнеса.