Куриерски модули
Какви са методите на доставка при онлайн продажбите?
Методите за доставка са един от най-важните елементи при онлайн продажбите. Правилният избор на начин за доставка влияе пряко върху удобството на клиента, скоростта на получаване на поръчката и доверието към онлайн магазина. Най-често използваните методи за доставка в България са доставка до адрес, доставка до офис на куриер и различни форми на автоматизирана логистика.
Доставка до адрес
При този метод потребителят посочва точния адрес, на който желае да бъде доставена направената от него поръчка. За този тип доставка е необходимо да се съберат основно данните за точен адрес и контакт за връзка.
Ако цената за доставка е за сметка на клиента и работите с повече от една куриерска компания с различно ценообразуване, може да се предостави възможност на потребителя да избере предпочитания куриер. В този случай системата може да показва и ориентировъчната цена за доставка при всеки от куриерите.
Доставка до офис на Speedy
За да могат потребителите да избират доставка до офис на Speedy, в онлайн магазина трябва да бъдат налични всички актуални офиси на куриерската компания, сортирани по градове и населени места.
За тази цел онлайн магазинът се свързва със системата на Speedy, от която автоматично се актуализира информацията за всички офиси и техните адреси.
Доставка до офис на Еконт или Еконтомат
По подобен начин, както при Speedy, платформата може да бъде обвързана със системата на Еконт. Чрез тази интеграция онлайн магазинът получава автоматично актуална информация за всички офиси и Еконтомати на куриерската компания.
Автоматично генериране на товарителница
За онлайн магазини с по-голям обем поръчки куриерските компании като Speedy и Еконт предоставят специални модули за интеграция с онлайн магазини.
При такава интеграция администраторите могат директно от административния панел на магазина да валидират данните за доставка и автоматично да генерират товарителница. По този начин не е необходимо данните да се прехвърлят ръчно в системата на куриера.
След генериране на товарителницата системата може автоматично да изпрати имейл към клиента с информация за пратката и линк за нейното проследяване.
Триъгълна логистика
Триъгълната логистика е практика, която често се използва при онлайн магазини, работещи по модела на дропшипинг.
При дропшипинга онлайн търговецът продава продукти, които физически не се намират в негов склад. Те се съхраняват при производителя или при друг по-голям търговец.
При този модел търговецът трябва да достави стоката до клиента от свое име, въпреки че пратката реално тръгва от склада на неговия доставчик.
При връщане или замяна на стока от клиента обаче е важно пратката да не бъде изпращана директно до доставчика, а до търговеца на онлайн магазина. Това се налага най-вече за запазване на търговската тайна относно източника на продуктите.
В противен случай клиентът би могъл лесно да разбере откъде идва продуктът и при следваща покупка да се обърне директно към доставчика.
Много куриерски компании предлагат решения за триъгълна логистика, които могат да бъдат интегрирани директно в онлайн магазин чрез техните модули за автоматизация на доставките.
