0893 557 642 Искам оферта
risk.engine · sales history

Филтриране на некоректни клиенти и стимул за повторни покупки

Магазинът ви има история — но не я използва. Превръщаме поведението на всеки клиент в score, който защитава маржа от непотърсени COD пратки и отключва 1-click повторение за лоялните.

Поискай оферта Заяви консултация
customer.score
рисков
78
Иван П. · #C-04821
7 поръчки · 3 непотърсени · COD only
авто-правило R_01 активно
− COD скрит
+ Bank transfer
≤ 40 € лимит
Manual review
Проблем · 01

Една върната пратка не е „лош късмет“. Това е счетоводство.

Изпращате. Куриерът връща. Плащате в двете посоки, складирате обратно стоката — и след месец същият клиент прави нова поръчка. Проблемът не е в трафика. Проблемът е, че историята не се използва.

„Магазинът работи на доверие. Проверката идва, когато вече има загуба.“
cost.breakdown · 1 непотърсена COD
Реална загуба: 8,90 €
nett loss
Куриер до клиент 3,02 €
Връщане до склад 3,02 €
Опаковка & време 1,64 €
Складова обработка 1,23 €
При 30 непотърсени / месец−267 €
= цена на 1 нов служител на четвърт работен денгодишно: −3 202 €
Сегментация · 02

Двама клиенти. Един и същи магазин. Различен сценарий.

Системата чете историята и решава кой получава бариери, а кой — червен килим.

рисков · score 78
#C-04821
ИП
Иван П.
регистриран преди 4 дни · COD only
Непотърсени пратки 3 от 7+38 риск
Върнати COD 2 за 30 дни+22 риск
Авансово плащане 0 поръчки+12 риск
Възраст на профил 4 дни+8 риск
auto.action
COD скрит · изисквай авансово плащане · известие към администратор
лоялен · score 92
#C-00214
МК
Мария К.
активен клиент от 2022 г. · смесени плащания
Успешни поръчки 12 за 6 мес.
Повторни покупки 5 пъти
Средна стойност 94 €
Активен клиент от 2022 г.
auto.action
1-click повторение · персонална отстъпка · приоритетна обработка
Логика · 03

Вие пишете правилата. Системата ги прилага.

При всяка нова поръчка двигателят чете цялата история на клиента — предишни заявки и техните статуси, върнати пратки, честота на отказите, предпочитан начин на плащане и обща стойност.

engine.input
поръчки статуси върнати честота на отказ плащане AOV / LTV
rules.engine
5 active · v2.1
R_01
when
≥ 2 непотърсени COD за 90 дни
then
Изисквай авансово плащане
R_02
when
Нов профил + COD > 150 €
then
Известие към администратор
R_03
when
Връщания > 30% за 6 мес.
then
Скрий „наложен платеж“
R_04
when
≥ 5 успешни + > 250 € оборот
then
Активирай 1-click повторение
R_05
when
Регулярна покупка ≥ 3 цикъла
then
Предложи персонална отстъпка
* правилата се конфигурират според вашия бизнес — от меко предупреждение до пълно ограничаване на наложен платеж.
Повторни покупки · 04

Докато ограничаваме риска, не забравяме печалбата.

Лоялните клиенти получават по-бърз и удобен процес. Не повече бариери — по-малко стъпки.

tool.01

История на поръчките

Една таблица, всичко вътре

Статус, дата, сума, продукти — всеки клиент вижда всяка покупка в профила си, без обаждания до магазина.

tool.02

Повторение с 1 клик

От профила в количката за 1 сек.

Бутон „Поръчай отново“ сглобява количката от предишна поръчка — идеално за консумативи и хранителни стоки.

tool.03

Бърза редакция на количества

+ / – без търсене в каталога

Лоялният клиент променя бройки директно от историята, без да минава през продуктови страници.

tool.04

Сегментиране & персонални оферти

Лоялен ≠ нов ≠ рисков

Сегменти според поведение и стойност. Персонални условия, които задържат най-стойностните клиенти.

loyalty.curve · ефект върху LTV
1 повторна покупка ≈ +34% LTV
base · +1 · +2 · +3 · +4 · +5
base · 15%
+1 · 32%
+2 · 48%
+3 · 64%
+4 · 78%
+5 · 92%
За кого работи · 05

Най-голям ефект при магазини, където историята вече казва нещо.

Магазини с COD над 50%

Наложеният платеж е стандарт, а непотърсените пратки изяждат маржа.

Голям обем поръчки дневно

Ръчна проверка на всеки клиент е невъзможна — нужна е автоматика.

Продукти с регулярно потребление

Консумативи, козметика, храна, офис материали — повторението е ключово.

Висок логистичен разход

Всяка върната пратка е директна загуба от маржа на поръчката.

Не е универсална магия. Колкото по-голям е обемът и колкото повече COD пратки обработвате, толкова по-силен е ефектът върху маржа.

Колко ви струват непотърсените пратки? Ще го изчислим заедно.

Анализираме историята на поръчките ви и показваме точно къде изтича маржът — и кои клиенти трябва да върнат повече.

Заяви консултация Виж и „Бърза поръчка“
FAQ

Често задавани въпроси

Да, но финалното решение винаги остава под ваш контрол. Логиката се конфигурира според спецификата на бизнеса ви — от меко предупреждение до пълно ограничаване на наложен платеж.