Начало >
Проекти >
Онлайн магазин >
HOP.bg — персонализирана eCommerce платформа за рециклирана IT техника

hop.bg

HOP.bg — персонализирана eCommerce платформа за рециклирана IT техника

Клиентът

ГИС ЕООД е утвърдена компания на българския пазар, специализирана в продажбата, рециклирането и повторното въвеждане в употреба на IT техника. Компанията предлага широка гама от устройства – както нови, така и refurbished продукти, преминали през техническа проверка и подготовка за повторна експлоатация.

През годините фирмата развива мрежа от физически търговски обекти и сервизни бази в различни градове на България.

Предистория на проекта

Нашето партньорство с клиента започна след успешната реализация на два корпоративни проекта:

itrecycle.bg
gis.bg

След тяхното внедряване ръководството на компанията се обърна към WebBuild за консултация относно оптимизация на вътрешните работни процеси.

По време на серия от работни срещи беше анализирана цялата структура на бизнеса – от производствените процеси и сервизните дейности до управлението на складовите наличности и продажбите във физическите магазини.

В резултат на този анализ беше разработена персонализирана софтуерна система, която обхвана всички ключови процеси на компанията.

Разработка на вътрешен софтуер

Преди създаването на онлайн магазина WebBuild разработи специализиран вътрешен софтуер, който обединява:

управление на задачи
контрол на производствени процеси
комуникация между търговски обекти
управление на сервизни дейности
проследяване на продуктите по целия им жизнен цикъл

Процесът на разработка беше комплексен, тъй като внедряването на софтуера вървеше паралелно с оптимизация на съществуващите бизнес процеси.

В резултат беше създадена стабилна система, която осигурява централизиран контрол върху всички дейности на компанията.

Предизвикателството

След внедряването на вътрешния софтуер логичната следваща стъпка беше изграждането на онлайн магазин.

Клиентът вече беше правил няколко опита да реализира eCommerce платформа чрез готови решения като:

Joomla
OpenCart
други стандартни CMS системи

Тези решения обаче не успяваха да покрият сложната бизнес логика на компанията.

Основните предизвикателства бяха:

продажба на рециклирана техника с ограничени наличности
управление на единични продукти
синхронизация между физически магазини и онлайн продажби
автоматизация на логистични и складови процеси

Единственото устойчиво решение беше разработването на изцяло персонализирана eCommerce платформа.

Разработката на HOP.bg

WebBuild създаде напълно къстъм онлайн магазин, който е интегриран директно с вътрешната софтуерна система на компанията.

Платформата позволява управление на голямо разнообразие от продукти, включително:

лаптопи
принтери
монитори
таблети
телефони
друга IT техника и специален модул за Apple продукти

Продуктите могат да бъдат:

нови
outlet
refurbished (втора употреба)

B2C и B2B платформа

Онлайн магазинът е създаден така, че да обслужва както крайни клиенти, така и бизнес партньори.

Платформата предлага:

B2C функционалности

пазаруване като гост
регистрация на потребителски профил
история на поръчките
списъци с любими продукти
бърза поръчка чрез телефон и имейл

B2B функционалности

регистрация на нови партньори
система за одобрение и категоризация
специални ценови групи

Автоматизация на логистиката

За да се оптимизира обработката на поръчките, в платформата са разработени автоматизации за:

генериране на товарителници към български куриери
управление на логистичните процеси
връзка със складовата система MoneyWorks на Генсофт

Това позволява целият процес по обработка и изпращане на поръчки да се управлява директно от административния панел.

Управление на вътрешни задачи

Поради разпределените екипи в различни градове на България беше разработен допълнителен модул за управление на задачи.

Тази система позволява:

разпределяне на задачи между служители
обработка на продуктови описания
управление на изображения и медийно съдържание
координация на дейностите по онлайн магазина

Маркетингови интеграции

Платформата е интегрирана с водещите маркетингови инструменти за онлайн търговия.

Сред тях са:

Google Analytics и Google Events
Facebook Pixel
автоматично генериране на продуктови каталози за реклама

Това позволява:

анализ на потребителското поведение
ремаркетинг кампании
автоматизация на рекламните процеси

SEO и съдържание

Онлайн магазинът е разработен с пълно съобразяване на добрите практики за On-Page SEO оптимизация.

Сред реализираните елементи са:

SEO структура на URL адресите
оптимизация на мета данни
структурирани продуктови страници
блог секция с информативно съдържание

Блогът играе двойна роля – подпомага SEO оптимизацията и предоставя полезна информация за клиентите.

GDPR и защита на личните данни

Платформата е напълно съобразена с изискванията на GDPR регламента.

Сред реализираните функционалности е автоматизацията „Забрави ме“, която позволява на потребителите самостоятелно да заявят изтриване на своите лични данни от системата.

Резултатът

В резултат на проекта компанията получава мощна eCommerce платформа, която интегрира онлайн продажбите с вътрешната софтуерна инфраструктура на бизнеса.

Платформата осигурява: