Миграция към къстъм решение за онлайн магазин на TonerStream

Клиентът

TonerStream е водещ онлайн търговец на тонер касети, мастилници и консумативи за лазерни и мастиленоструйни принтери. Компанията предлага както оригинални, така и съвместими решения за бизнеса и крайния потребител, като паралелно развива и силно сервизно направление в областта на принтерната техника.

С развитието на онлайн продажбите и увеличаващия се обем от клиенти, TonerStream се нуждаеше от модерна, бърза и надеждна платформа, която да отразява реалните търговски процеси на компанията.

Контекст и предистория

Преди да се обърне към WebBuild, клиентът е направил няколко опита да реализира къстъм решение, което да покрие сложните му онлайн процеси. Въпреки вложените ресурси, предходните реализации не успяват да осигурят необходимата гъвкавост, автоматизация и стабилност от която се нуждае.

Бизнес моделът на TonerStream е силно дигитализиран — множество търговци ежедневно обслужват както B2C, така и B2B клиенти онлайн. Това поставя високи изисквания към:

точността на продуктовите данни
скоростта на обработка
синхронизацията на наличности, цени и документи
устойчивостта на системата при натоварване

Допълнителна комплексност произтича от начина, по който е организирана продуктовата информация в съществуващата инфраструктура на клиента.

Основните предизвикателства

Проектът постави няколко сериозни технически и бизнес предизвикателства:

липса на единна продуктова база — данните се поддържат в множество отделни продуктови масиви
силно сложна и наследена структура на базата данни
различни продуктови групи със собствена логика и структура
необходимост от изграждане на сложни продуктови семейства
един продукт трябва да може да участва в множество продуктови семейства
управление на десетки онлайн търговци
изискване за реално-времева синхронизация с ERP система
ERP системата не разполага с API, което изключва стандартни интеграционни подходи

Важно уточнение е, че WebBuild работи директно със съществуващата база данни на клиента, която се поддържа от техния вътрешен екип. Това изискваше изключително прецизен инженеринг без възможност за опростяване чрез миграция или преструктуриране.

Проектът беше дълъг, инженерно сложен и без „преки пътища“ в имплементацията.

Решението на WebBuild

Екипът на WebBuild разработи цялостна B2C eCommerce платформа върху гъвкава къстъм архитектура, способна да работи директно със сложната и хетерогенна база данни на TonerStream.

Процесът започна с дълбок анализ на търговските потоци, ERP зависимостите и структурата на наличните данни. Вместо да се разчита на миграция към нова база, изградихме интелигентен слой за агрегация и нормализация, който обединява информацията от различните продуктови източници в единна логика за онлайн магазина.

Особено предизвикателство беше моделирането на продуктови семейства, при които:

продуктите идват от различни бази
всяка група има собствена структура
един продукт може да участва в множество продуктови семейства
трябва да се запази висока скорост на заявките

WebBuild разработи гъвкав релационен модел и оптимизирани заявки, които позволяват тази сложна продуктова логика да работи бързо и стабилно в реална среда.

Въпреки липсата на API в ERP системата, екипът ни реализира надежден механизъм за обмен на данни в реално време, гарантиращ актуалност на:

продукти
цени
наличности
оферти
фактури и документи

Основни функционалности

Основните функционалности на платформата са насочени към осигуряване на бързо и удобно потребителско изживяване, ефективно управление на процесите и стабилна техническа основа за развитие на онлайн продажбите.

Удобство за крайния клиент

Интуитивен UX/UI дизайн
Детайлни продуктови филтри
Усъвършенствана търсачка
Бърза навигация в каталога
Минимални стъпки до завършване на поръчка

Платформата е проектирана така, че клиентът да намира правилния консуматив максимално бързо — ключов фактор при този тип продукти.

Автоматизация на процесите

Гъвкаво управление на продукти и поръчки
Автоматична актуализация на наличности
Обработка на поръчки в реално време
Синхронизация с ERP системата
Централизирано управление на данните

Производителност и мобилна оптимизация

Онлайн магазинът е оптимизиран за:

висока скорост на зареждане
отлично mobile UX
адаптивност към всички резолюции
стабилност при натоварване

Плащания и доставка

Методи за плащане:

кредитни/дебитни карти
банков превод
наложен платеж

Доставка:

автоматизирана връзка с куриерски компании
оптимизиран checkout процес

Динамична ценова политика

Платформата позволява:

гъвкави промоционални кампании
персонализирани отстъпки
специални оферти по потребителски групи
маркетингови механизми за стимулиране на продажбите

SEO и маркетингови инструменти

Проектът включва стабилна SEO основа:

оптимизирана продуктова структура
SEO-приятелски URL адреси
маркетингови модули за кампании
подобрена индексация
инструменти за органичен растеж

Резултатът

След дълъг и технологично комплексен процес WebBuild изгради стабилна и високоефективна eCommerce платформа, която успешно работи върху съществуващата сложна база данни на TonerStream.

Постигнахме:

безпроблемна работа директно със съществуващата клиентска база данни
обединяване на множество продуктови източници в единна онлайн логика
изграждане на сложни продуктови семейства с много-към-много зависимости
възможност един продукт да участва в множество продуктови структури
надеждна интеграция с ERP система без налично API
значително ускоряване на обработката на поръчки
подобрено потребителско изживяване
стабилна основа за бъдещо мащабиране

Днес TonerStream разполага с високонадеждна eCommerce платформа, която отразява реалната сложност на бизнеса им и позволява на търговските екипи да обслужват клиенти бързо, точно и ефективно.