Грешка 404 е неприятно и досадно нещо за всеки потребител. Едва ли има човек, който не го е виждал на екрана на някое електронно устройство. Знаете ли защо се появява съобщението за грешка и как да го направите по-приемливо за клиентите на онлайн магазина?
„Страницата не може да бъде намерена“ или „Страницата не съществува“ е грешка, която може да се появи при посещение на всеки уеб сайт. Няма никакво значение дали се опитвате да достигнете до определено място през компютър, лаптоп, мобилен телефон или друго устройство. Без значение е каква операционна система използвате, както и кой е любимият ви браузер. В повечето случаи проблемът не е във вашето устройство, нито в интернет връзката.
Причините да видите подобно съобщение за грешка 404 могат да бъдат в това, че URL адресът е грешно изписан или неправилно копиран, той е непълен или е променен. Възможно е страницата, която търсите да липсва, сайтът в този момент да е офлайн или изобщо вече да не съществува.
След внезапното разочарование от съобщение за грешка 404 обикновено следва бързо затваряне на страницата. Ако сте собственик на онлайн магазин или се занимавате с управлението на такъв, за вас е от първостепенно значение да не губите клиенти. Затова е важно да обсъдите с вашите разработчици, още на ниво изработка на онлайн магазин, как точно ще изглежда въпросната страница на сайта ви. Преценете какъв да бъде текстът, както и дизайнът на страницата.
Веднага щом попаднат на съобщение за грешка 404, хората трябва да видят вашата готовност да им съдействате. Посъветвайте ги да проверят дали са изписали правилно URL адреса, след което им предложете да се върнат на главната страница или на предишната, която са разглеждали. Често дизайнерите, когато разработват тази страница, проявяват чувство за хумор и това се харесва на посетителите.
Вашата работа е да сведете до минимум възможностите за генериране на грешка 404. Когато това се случи, постарайте се да задържите клиентите като конфигурирате страницата по най-приветливия и полезен за тях начин.
