Онлайн пазаруване

Онлайн пазаруване

Онлайн пазаруване

Онлайн пазаруването стъпка по стъпка

Онлайн пазаруването трябва да бъде приятно и сигурно. Да създава удобство и комфорт и да осигурява възможно най-доброто потребителско преживяване. Всички компоненти са важни при една изработка на онлайн магазин, но първенството печели процесът на поръчка и плащане.

Бързо и лесно пазаруване

Бързо и лесно пазаруване

Дайте възможност на потребителите да купят по възможно най-бързия начин. Не ги карайте да преминават през различни проверки и не ги затрупвайте с излишни въпроси. Събирането на ненужна информация и бавната процедура са сред основните причини за отлив на клиенти. Никой няма да стои, да отговаря на разни питания и да губи време.

Осигурете информирано напътствие за вашите посетители. За тях е важно във всеки един момент да знаят на кой етап от поръчката се намират. Да виждат продуктите, които са добавили в пазарската количка и да имат възможност да ги прегледат преди да приключат заявката. Нека да могат да се връщат една стъпка назад и да правят справки и уточнения при нужда.

Потвърждение на поръчката

Потвърждаване на поръчка

Добрата система за онлайн пазаруване не оставя клиента в невидение. За целта трябва да съществува специална страница, която потвърждава заявката. Обикновено тя започва с благодарност за покупката. После следват подробности за това, което предстои - телефонно обаждане или имейл за потвърждение на поръчката.

Това е начинът потребителите да бъдат спокойни, че са се справили и могат да бъдат сигурни, че доставката ще бъде извършена навреме. Така хората знаят, че заявката им се обработва и онлайн магазинът е сериозен и сигурен. Всяко съмнение, че нещо не е наред, е в състояние да накара посетителите да откажат поръчката.

Създаването на доверие е от първостепенно значение. Винаги имайте предвид, че е възможно да попаднете на клиент, който за първи път пазарува онлайн. За него трябва да осигурите подробна информация за целия процес, да си представите, че го хващате за ръка и го водите стъпка по стъпка към финализиране на поръчката.

2 коментара

коментар от  Ina Simeonova коментар от  Ina Simeonova Ina Simeonova 2021-07-31

И това ли беше!???Това са просто насоки, а не стъпка по стъпка. И най-вече би било добре за начинаещи да се даде пример, как се попълват полетата при плащане с кредитна карта!

коментар от  Джо Джо коментар от  Джо Джо Джо Джо 2021-10-12

Ina Simeonova това е статия в блог, а не подробно описание в конкретен онлайн магазин! Във вашият онлайн магазин, ако имате такъв, може да си опишете много по-подробно стъпките, както и за всяка стъпка да поставите изображение принт скрийн с описание на полета във формуляри и т.н. Факт е, че има много неграмотни потребители които определено имат нужда от подобно описание. Аз съм собственик на онлайн магазин и ще ви споделя, че има много потребители които освен по телефон по друг начин не могат да си поръчат. Ползват онлайн магазина като каталог, гледат картинки и като звъннат на операторите и обясняват детайли от снимките вместо да посочат име на продукта, та да не говорим за каталожен номер....

Напишете своят коментар:

Други статии от нашия блог:

Лесна или трудна регистрация в онлайн магазин

Лесна или трудна регистрация в онлайн магазин

Свръх мерки за сигурност или как да убиете клиента още на входа Има толкова много съвети как да изградите  перфектен интернет магазин, че ако попаднете на подходящите, ще с...
Как да изберем цветова гама за уеб сайта си?

Как да изберем цветова гама за уеб сайта си?

Избирате цвят за лого и сайт? Решете как искате да въздействате на хората Колко пъти ви се е случвало да отворите един сайт, без дори да ви интересува това, което той предлага? ...
Нови задължения за търговците и сериозни санкции при нарушаването им

Нови задължения за търговците и сериозни санкции при нарушаването им

Промени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП) регламентират нови правила и задължения за търговците във връзка със защита правата на потребителите. Новите изисквания влизат в сила ...
Имейл в отговор след поръчка в онлайн магазин

Имейл в отговор след поръчка в онлайн магазин

Какво очакват клиентите веднага след като направят поръчка? Преди всичко имейл, който да я потвърди Ако имате онлайн магазин, вече знаете колко важна е връзката с клиентите. Същ...
Какво е ролята на продуктовите етикети в онлайн магазина

Какво е ролята на продуктовите етикети в онлайн магазина

В електронната търговия, освен качествена изработка на онлайн магазин, е важно да имате стратегия за привличане на клиенти. Логично, тя се изгражда около продуктите, които предлагате. ...
Нуждата от мобилна версия на сайта ни. Подготвихте ли се вече?

Нуждата от мобилна версия на сайта ни. Подготвихте ли се вече?

От 21 април 2015г, Google пусна нов робот наречен мобилен Армагедон, който ще следи за сайтовете дали имат работеща мобилна версия. Работеща, защото може да имате такава версия, но...