Предизвикателството
Сервизен център се сблъскваше с типични проблеми на бързорастящ бизнес — ремонти, следени в разпръснати таблици и бележки, липса на ясна видимост върху натовареността на екипа и трудност при проследяване на статуса на всеки отделен ремонт. Нужно беше решение, което да централизира процеса — от приемането на клиент до финалното фактуриране — и да намали риска от човешка грешка.
Решението
Разработихме персонализиран бизнес софтуер, който дигитализира целия работен процес в сервиза — от записването на клиент до приключването на ремонта.
Всеки клиент и ремонт се въвеждат в системата с точна дата и час, срок за диагностика и тип на приетия продукт. Дейностите по ремонта се избират от предварително дефиниран списък, който екипът поддържа актуален — това минимизира грешките при въвеждане и позволява бързи и точни справки по вид ремонт във всеки момент.
Ключови функционалности
- Управление на ремонти — записване, назначаване и проследяване на статуса на всеки ремонт в реално време
- Нива на достъп — персонализирана визуализация и права спрямо ролята на всеки служител
- Финансов модул — контрол върху приходите, разходите и фактурирането на извършените услуги
- Модул за човешки ресурси — управление на екипа и разпределение на натовареността
- Автоматични нотификации — известия за ключови дейности и наближаващи срокове, така че нищо да не бъде пропуснато
Резултатът
Внедряването на софтуера превърна ежедневната работа в сервиза от разпокъсан процес в ясна, проследима система. Ръководството получи пълна прозрачност върху статуса на всеки ремонт и натовареността на екипа, а служителите — инструмент, който им помага да работят по-бързо и с по-малко грешки.
Разработка на Бизнес Софтуер за управление на сервизни ремонти
Предишен проект
Следващ проект
Други реализирани проекти
Разгледайте услугата ни Изработка на онлайн магазин
или ни изпратете запитване за оферта
