И най-качествените продукти ще останат незабелязани, ако липсва адекватно описание към тях. Колкото и издържана да е една изработка на онлайн магазин, не забравяйте да отделите достатъчно бюджет за правилно структурирани продуктови описания.
Има три основни грешки, които се набиват на очи в голям брой онлайн магазин. Често липсва каквото и да е описание към предлаганите стоки и услуги, което води до срив на конверсиите и нула доверие в сайта. В някои има описания, но те са копирани и това кара търсачките да “отпишат” магазина. В други пък описанията са буквален превод и им липсва всякаква оригиналност. Ако сте решили да пестите пари от описания, нямате шанс да доминирате на пазара.
За да спечелите потребителското внимание, опитайте се да дадете колкото се може по-изчерпателна информация за това, което предлагате. Това включва показатели като размери, тегло, цвят, състав и т.н. Колкото повече подробности споделите, толкова по-сигурни можете да бъдете, че хората ще направят покупка, без да се налага да ги убеждавате допълнително.
Колкото по-интересно е описанието, толкова повече време ще останат клиентите в сайта. Възползвайте се от обратната връзка. Ако често ви задават едни и същи въпроси, значи имате сериозни пропуски в съдържанието. Добавете данните, които вълнуват потребителите, като актуализирате написаното. Поддържайте постоянно активни всички възможно контакти с вас – по телефон, имейл, чат модул и др.
Когато пишете продуктови описания, трябва с максимална точност да знаете за кого го правите. Опознайте клиентите си, таргетирайте ги правилно и адресирайте посланието към тях. Така ще сте сигурни, че предлагате онова, което търси определена група от хора със сходни интереси и предпочитания и то по начин, който ѝ харесва. Заложете на емоционалната страна и спечелете доверие. Когато потребителите не са сигурни какво точно искат, те са склонни да изберат продукт, който им предлага решение на даден проблем.
Всеки търговец, който полага усилия и предлага качествено описание на своите продукти има предимство пред всички конкуренти, които се задоволяват с минимум информация или ползват само спецификациите на производителя.
