Продавайте повече в първите дни след празниците
- Как да увеличите продажбите след празниците
- Определете ясни цели за периода след празниците
- Разделете клиентите на групи
- Промоциите след празниците също работят
- Излезте на пазара с нов продукт или нова услуга
- Не спирайте комуникацията с клиентите
- Анализирайте, но не изпадайте в застой
- Какво работи най-добре в началото на годината
- Често задавани въпроси
Как да увеличите продажбите след празниците
Отминали са Черният петък, коледните кампании и новогодишното пазаруване. Онлайн магазинът е издържал на натоварването, поръчките са обработени успешно и най-активният сезон вече е зад гърба ви. За много търговци обаче именно след празниците започва по-трудният период – моментът, в който трафикът се успокоява, клиентите харчат по-внимателно, а продажбите често се забавят. Това не означава, че е време за застой. Напротив – началото на новата година е много добър момент за добре планирана стратегия, с която да поддържате интереса и да стимулирате нови продажби.
След пиковите кампании много онлайн магазини допускат една и съща грешка – спират активната комуникация с клиентите, намаляват рекламата и оставят пазара да „почине“. В практиката обаче точно този период може да бъде използван много умно. Когато конкуренцията намали темпото, вие можете да се отличите с по-добри оферти, по-точно насочени послания и по-ясни търговски цели.
Определете ясни цели за периода след празниците
Преди да стартирате каквато и да е кампания, трябва да сте наясно какво точно искате да постигнете. Добрата стратегия започва с конкретна цел, а не просто с идеята „да направим промоция“.
Сред най-често срещаните цели в началото на годината са:
- увеличаване на продажбите в по-слаб сезон;
- разпродажба на залежали наличности;
- активиране на клиенти, които не са поръчвали отдавна;
- привличане на нови потребители;
- представяне на нов продукт или нова услуга;
- повишаване на средната стойност на поръчката.
Когато целта е конкретна, много по-лесно можете да изберете правилния тип кампания, правилното послание и правилния канал за комуникация.
Разделете клиентите на групи
Една от най-честите грешки е всички клиенти да бъдат третирани по един и същи начин. В действителност различните групи потребители реагират на различни стимули. Именно затова сегментирането на аудиторията е толкова важно.
В зависимост от целта на кампанията можете да разграничите клиенти като:
- редовни и лоялни клиенти;
- нови потребители, които са направили само една покупка;
- клиенти с изоставени колички;
- потребители, които не са пазарували от дълго време;
- клиенти, които купуват само в промоционални периоди.
Ако например искате да освободите складови наличности, можете да се насочите към редовните клиенти с персонализирана оферта. Ако целта ви е да върнете неактивни потребители, подходящ стимул може да бъде безплатна доставка, подарък към поръчката или ограничена във времето отстъпка.
Промоциите след празниците също работят
Много търговци смятат, че хората вече са похарчили основната част от бюджета си през декември и януари не е добър месец за активни кампании. В действителност това не винаги е така. Потребителите продължават да купуват, особено когато виждат реална стойност в предложението.
Особено добре работят кампании като:
- следпразнични намаления;
- разпродажба на последни наличности;
- пакетни оферти;
- подарък към поръчка;
- безплатна доставка над определена сума;
- промо код за следваща покупка.
Дори малък допълнителен бонус може да бъде достатъчен, за да убеди клиента да завърши поръчката. Понякога именно дребният жест прави по-силно впечатление от голямата отстъпка.
Излезте на пазара с нов продукт или нова услуга
Началото на годината е подходящ период за лансиране на нещо ново. Потребителите често възприемат този момент като време за промяна, ново начало и нови решения. Това създава благоприятна среда за представяне на нови продукти, нови категории или допълнителни услуги.
Ако планирате ново предложение, помислете как да го представите по-убедително:
- с отделна лендинг страница;
- с имейл кампания до избрани клиенти;
- с промоционална цена за първите поръчки;
- с рекламна кампания в социалните мрежи;
- със статия или новина в сайта.
Лансирането на нов продукт след празниците е добър начин да насочите вниманието на потребителите към нещо различно, вместо да разчитате само на анализ на вече отминалия силен сезон.
Не спирайте комуникацията с клиентите
След празниците много магазини замлъкват. Това е загубена възможност. Клиентите, които вече са купували от вас, са много по-склонни да поръчат отново, ако имат причина да се върнат. Именно затова е важно да поддържате активна, но добре премерена комуникация.
Можете да го направите чрез:
- newsletter кампании;
- персонализирани предложения;
- съобщения за нови продукти;
- кодове за отстъпка за следваща покупка;
- полезно съдържание и съвети, свързани с продуктите ви.
Важно е посланията да бъдат съобразени с типа клиент и с неговото поведение. Така комуникацията не изглежда натрапчива, а полезна и навременна.
Анализирайте, но не изпадайте в застой
Разбира се, началото на годината е добър момент за анализ на резултатите от празничните продажби. Този анализ е ценен, защото показва кои продукти са се представили най-добре, кои канали са донесли най-много поръчки и какво е било поведението на клиентите в най-силния период.
Но анализът не трябва да води до спиране на активността. Напротив – той трябва да ви помогне да продължите с по-добре планирани действия. Вместо да чакате „по-силния сезон“, по-добре използвайте събраната информация, за да изградите по-успешни кампании още сега.
Какво работи най-добре в началото на годината
В зависимост от нишата и продуктите ви, различни подходи могат да дадат добър резултат. Най-важното е да комбинирате правилната оферта с правилната аудитория и правилния момент.
Често успешни са комбинации като:
- нова продуктова серия + ограничена промоция;
- разпродажба на сезонни стоки + безплатна доставка;
- кампания за лоялни клиенти + бонус при повторна покупка;
- реактивиране на стари клиенти + специален код за отстъпка;
- съдържателна кампания + рекламен трафик към конкретни категории.
Когато имате добра стратегия, началото на календарната година не е слаб сезон, а възможност да спечелите пазарно предимство точно в момент, когато много други търговци са намалили темпото.
Често задавани въпроси
- Добра идея ли е да правим промоции веднага след празниците?
Да, ако кампанията е добре насочена и има ясна цел. Следпразничните оферти често работят отлично при правилно подбрана аудитория. - Кои клиенти е най-добре да таргетираме в началото на годината?
Това зависи от целта ви, но най-често се работи с лоялни клиенти, неактивни потребители и хора с предишни покупки или изоставени колички. - Подходящо ли е да пуснем нов продукт през януари?
Да, началото на годината е добър момент за представяне на нов продукт или нова услуга, защото потребителите често са настроени за ново начало и нови покупки. - Как да увеличим продажбите в по-слаб сезон?
Чрез ясни цели, правилно сегментиране на клиентите, добре подбрани промоции, активна комуникация и интересно ново предложение. - Какво е по-добре – намаление или подарък към поръчка?
И двете могат да работят, но изборът зависи от продукта, маржа и аудиторията. Понякога малък подарък носи по-силен емоционален ефект от процентна отстъпка.
Създайте своя дигитален проект с WebBuild
Старши бекенд и фронтенд разработчик с дългогодишен опит в софтуерната индустрия. Част от екипа на WebBuild от 2014 г., специализиран в разработката на мащабируеми и високопроизводителни уеб приложения с PHP и модерни JavaScript технологии. Поддръжник на изчистения код, ефективното управление на техническия дълг и цялостния жизнен цикъл на софтуера.
Коментари за „Продавайте повече в първите дни след празниците“
Все още няма коментари. Бъдете първият, който ще коментира тази статия.