Едва ли вече има търговец, който да не е наясно, че офлайн бизнесът е обречен, ако не е дигитализиран. За да оцелеят физическите магазини, те трябва да имат своите онлайн версии. В настоящата действителност това е формулата за успех. В противен случай времето изтича неумолимо и до пълното разочарование и фалит обикновено остават броени дни.
Има обаче една скрита заплаха, с която всеки трябва да се справи сам, разчитайки единствено на професионализма на софтуерната компания, която е избрал. Не е достатъчно просто да се поръчате изграждане на онлайн магазин в интернет, важно е по какъв начин ще бъде изграден той. Става дума за това как да не паднете в капана на баналните заблуди, предприемайки разработка на eCommerce платформа
Това е като „ другите имат, искам и аз“. Смешно е, но практиката показва, че много проекти започват точно така, без ясна концепция и без точно определена ниша. Това че уеб сайтовете се радват на добра доходност, не означава, че се развиват от само себе си. Още по-малко означава, че няма значение какво и на кого ще продавате.
Щом сте решили да посветите време и пари на това начинание, решете коя е вашата ниша. Мислете, проучвайте и на база събраната информация преценете какви са шансовете ви. Ако ще продавате дрехи, то изберете – дамски или мъжки, за каква възрастова група, маркови ли ще бъдат и на кои брандове ще се доверите и т.н.
Подгответе се с ясен отговор каква е целта ви – да бъдете сред първите 10 или в челната тройка и съответно колко ще печелите от това. Какъв е смисълът да се набутате в случайно избрана продуктова ниша и да боксувате дълго и мъчително. Ако не сте сигурни какво точно да изберете, пробвайте различни варианти и вижте кой от тях ще има по-добър резултат.
Още щом се появите в интернет и клиентите започват да се надпреварват да купуват. Да, ама не става така. Хубаво е да си го представяте и да мечтаете за такъв сценарий, но не и да вярвате, че е възможен. Не и в сегашната реалност, когато конкуренцията е огромна и шансовете за успех намаляват с всяка минута.
Единственият начин да преборите останалите търговци и да спечелите предимство е като работите двойно повече и не спирате да прилагате все по-нови техники и различни иновации. Не разчитайте на рутината, следете развитието на технологиите и бъдете първи в нововъведенията. Не спирайте да инвестирате и да надграждате, иначе пазарът ще ви изхвърли.
Това че не разбирате от техническата част на проекта, не означава, че тя не е важна. Напротив, именно ясно разписаното техническо задание е гаранция за доволни потребители. Един уеб сайт трябва да изглежда добре и да работи безупречно, за да привлича клиенти и да им създава пълноценно преживяване през цялото време – от разглеждането на продуктите до завършената поръчка.
За да се случи всичко толкова гладко и безпроблемно, предварително трябва да разполагате с ясно разписана навигация на страниците, категориите и под-категориите. Следва да имате описани всички модули и функционалности, които са важни за вас, включително методите на плащане и доставка.
Основна грешка, която допускат дори търговци с по-дълъг опит на пазара. Да, допреди десетина години може и да не е било толкова важна цялостната визия, но това отдавна се промени. Сега, ако логото ви е в един цвят, а сайтът ви в съвсем различен, това работи срещу вас. Създайте и пазете фирмената си идентичност.
Цветовата схема трябва да бъде една и съща, не правете самоволни промени. Придържайте се към това, което веднъж сте избрали, не си позволявайте различни цветове и шрифтове по време на кампании и рекламни публикации. Как да ви запомнят, ако не сте постоянен във визията и посланията си?
Трябва ви и то спешно. CRO (Conversion Rate Optimization) представлява повишаване на конверсиите. Има специално място в дигиталния маркетинг, като целта му е да направи страниците печеливши и да превърне посетителите в купувачи. Базира се на задълбочени анализи и последователна работа за увеличаване ефективността на сайта.
В един момент се оказва, че е без значение колко добре е структуриран магазинът ви и с какъв уникален дизайн е той. Пълно е с посетители, но липсват продажби, съответно приходите сериозно куцат. Това, което не успявате е да извлечете максимума от наличния трафик. Още ли смятате, че CRO не ви трябва?
Смятате, че няма нищо по-лесно да завъртите една кампания. Колко пък да струват няколко ключови думички за Google Ads и един – два поста във Facebook. Почти нищо не струват, но и кампанията ви няма да струва. За да има успех, ключът е в правилното и навременно планиране. Нито един бизнес не може да съществува, ако не носи печалба и не е полезен за хората.
За да разберете дали сте на прав път и колко точно печелите, трябва да мерите резултатите. Не искате да наливате едни пари в маркетинг, а да не знаете каква е тяхната възвращаемост, нали? Има достатъчно маркетингови инструменти за тази цел, които трябва да ги имате инсталирани.
Възползвайте се от Facebook Catalog Dynamic Ads, Facebook Pixel, Google Ads Conversion Tracking, Google Tag Manager и други, които вашите програмисти ще ви предложат. Опитайте се да въведете колкото се може повече инструменти, които събират данни за потребителското поведение и ги настройте така, че да получавате ясни и подредени стойности.
Не пропускайте факта, че най-добрият магазин за вас е този, който осигурява лесни и бързи поръчки и може да бъде надграждан във времето с всякакви допълнителни функционалности, филтри и декоративни елементи. Когато харесате сайта на конкурента, не искайте да имате абсолютно същия. Копирайте отделни идеи, но не и всичко, защото това, което е успешно при другите, при вас няма да сработи по същия начин.
